Wie können wir Ihnen helfen?
Durchsuchen Sie unsere häufigen Fragen oder wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
support@scanflow.meHäufig gestellte Fragen
Öffnen Sie ScanFlow und tippen Sie auf die große Scan-Schaltfläche auf dem Startbildschirm. Richten Sie die Kamera auf das Dokument — die App erkennt automatisch die Kanten und nimmt es auf. Sie können auch manuell den Auslöser betätigen. Bei mehrseitigen Dokumenten scannen Sie einfach weiter, und die Seiten werden zu einem einzigen PDF zusammengefasst.
Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung, halten Sie Ihr Gerät ruhig und legen Sie das Dokument auf eine flache, kontrastierende Oberfläche. Die App verwendet automatische Kantenerkennung und Bildverbesserung, die bei gutem Kontrast zwischen Dokument und Hintergrund am besten funktionieren. Reinigen Sie bei Bedarf die Kameralinse.
Ja! ScanFlow unterstützt mehrseitiges Scannen. Nach dem Erfassen der ersten Seite scannen Sie einfach weitere Seiten. Alle Seiten werden zu einem einzigen PDF-Dokument zusammengefasst, das Sie anschließend bearbeiten, neu anordnen oder exportieren können.
Öffnen Sie ein Dokument und nutzen Sie die Schnellfreigabe zum Exportieren. Sie können zwischen E-Mail-fähig (Originalqualität), Kurznachricht (komprimiert für Messenger-Apps) oder Druckfertig (volle Auflösung) wählen. Sie können auch als JPG-Bilder, PNG-Einzelseite oder nur OCR-Text exportieren.
Ja! Tippen Sie auf die Zusammenführen-Schaltfläche auf dem Startbildschirm. Sie können Dokumente aus Ihrer ScanFlow-Bibliothek, iCloud Drive oder der Fotogalerie hinzufügen. Ordnen Sie die Reihenfolge an und tippen Sie dann auf Zusammenführen, um ein einziges kombiniertes PDF zu erstellen.
Alle Ihre Dokumente werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. ScanFlow lädt Ihre Dokumente nicht auf ScanFlow-Server hoch. Optional können Sie ein Backup in iCloud Drive, Google Drive, Dropbox oder OneDrive erstellen — in diesem Fall werden die Dateien direkt an Ihr persönliches Cloud-Konto übertragen.
Gehen Sie zu Einstellungen > Cloud-Speicher. Dort finden Sie iCloud Drive, Google Drive, Dropbox und OneDrive. Tippen Sie auf den gewünschten Dienst und melden Sie sich an. Nach der Verbindung können Sie Dokumente in einen /ScanFlow-Ordner in Ihrem Cloud-Speicher hochladen.
ScanFlow greift nur beim aktiven Scannen auf Ihre Kamera zu. Es durchsucht nicht Ihre Fotobibliothek, es sei denn, Sie importieren ausdrücklich aus der Fotogalerie. Die gesamte Dokumentenverarbeitung findet auf Ihrem Gerät statt — nichts wird an externe Server gesendet.
Da alle Daten lokal gespeichert werden, löscht die Deinstallation von ScanFlow alles. Es gibt kein Konto zu schließen und keine Serverdaten, deren Löschung beantragt werden müsste. Wenn Sie ein Backup in einem Cloud-Speicher erstellt haben, löschen Sie diese Dateien direkt in Ihrem Cloud-Konto.
ScanFlow kann kostenlos heruntergeladen werden und umfasst grundlegendes Scannen und Ordnerorganisation. Pro-Funktionen — darunter kein Wasserzeichen, Teilen & Export, Cloud-Backup, OCR-Erkennung, Dokumentenunterschrift und Zusammenführen — sind über ein optionales Abonnement verfügbar: 29,99 $/Jahr (mit 7-tägiger kostenloser Testphase) oder ein einmaliger Kauf von 69,99 $ für die lebenslange Nutzung.
Ja, ScanFlow funktioniert vollständig offline. Scannen, Organisieren, Unterschreiben, OCR und alle Kernfunktionen funktionieren ohne Internetverbindung. Eine Internetverbindung wird nur für Cloud-Backup/-Synchronisation und die Wiederherstellung von Käufen benötigt.
Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen". Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet sind, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
ScanFlow ist für iPhone und iPad (mit iOS 16 oder neuer) sowie für Android-Geräte (mit Android 10 oder neuer) verfügbar. Die App ist für die jeweilige Plattform nativ entwickelt und bietet so die bestmögliche Leistung und Nutzererfahrung.
Kontaktieren Sie uns
Wählen Sie unten die Art Ihrer Anfrage. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Oder schreiben Sie uns direkt an support@scanflow.me